Terms of Service (TOS) WarnaHost

Permulaan

Harap membaca kebijakan layanan ini sebelum menggunakan situs web dan layanan WarnaHost. Penggunaan layanan dan seluruh fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut dapat berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun, dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penting untuk membaca setiap poin kebijakan layanan WarnaHost agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam penggunaan layanan kami.

Kebijakan Konten

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan WarnaHost dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. WarnaHost tidak bertanggung jawab atas file, data, dan konten dari situs web pengguna. Semua layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.

Penggunaan layanan untuk melanggar hak cipta atau merek dagang dilarang, termasuk penyebaran salinan tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lain yang dilindungi hak cipta. Akun yang ditemukan melakukan pelanggaran dapat ditangguhkan atau dihapus dari layanan.

WarnaHost berhak menolak layanan kepada siapa pun. Materi yang dianggap pornografi, mengancam, ilegal, atau melanggar ketentuan dapat dihapus dari server dengan atau tanpa pemberitahuan.

Konten yang Dilarang

• Pornografi, pornografi anak, SARA, penghinaan, dan pelanggaran kesusilaan umum.
• Konten yang dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, teror, atau gangguan terhadap pihak lain.
• Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya.
• Skema ponzi, pyramid scheme, penipuan, judi, gambling, dan sejenisnya.
• Nulled script, phishing, STT2 plugins, auto like, auto bot, dan aktivitas sejenis.

Penggunaan Layanan yang Dilarang

1. Penggunaan cron setiap menit; minimal penggunaan cron adalah per 10 menit.
2. Mengirim email massal atau SPAM.
3. Memasang bot IRC, PsyBNC, script proxy, drive shared, mail proxy, atau proxy lain.
4. Melakukan DDoS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking.
5. Memasang script mining, bot, torrent, atau aplikasi peer-to-peer.

Penggunaan Sumber Daya dan Unlimited

WarnaHost menyediakan unlimited disk space dan bandwidth pada paket tertentu. Artinya, WarnaHost tidak menetapkan batas khusus secara kaku, namun tetap menerapkan kebijakan penggunaan wajar atau Fair Usage Policy untuk seluruh akun.

Anda setuju untuk tidak menggunakan resource hosting seperti CPU, RAM, dan disk secara berlebihan hingga menyebabkan beban server tinggi atau mengganggu pengguna lain. Hosting unlimited ditujukan untuk website personal atau bisnis dengan kegiatan normal.

Batas Penggunaan dan Kewajiban Upgrade

Setiap layanan memiliki batas sumber daya sesuai spesifikasi paket, termasuk namun tidak terbatas pada CPU, RAM, entry process, NPROC, inode, I/O, IOPS, kapasitas disk, database, bandwidth, dan jumlah akun atau website. Penggunaan yang mencapai atau melampaui batas tersebut dapat menyebabkan penurunan performa, penghentian proses, atau layanan tidak dapat diakses secara normal.

Jika penggunaan sumber daya pelanggan telah mencapai atau melampaui batas paket secara berulang atau berkelanjutan, pelanggan wajib melakukan upgrade ke paket dengan kapasitas yang lebih sesuai. WarnaHost dapat memberikan pemberitahuan dan rekomendasi paket melalui tiket, email, atau kanal komunikasi resmi yang terdaftar pada akun pelanggan.

Apabila pelanggan tidak melakukan upgrade atau tidak menurunkan penggunaan sumber daya dalam batas waktu yang disampaikan, WarnaHost berhak melakukan pembatasan sumber daya, penghentian proses yang membebani server, atau penangguhan sementara layanan untuk menjaga stabilitas server dan layanan pelanggan lainnya.

WarnaHost adalah layanan web hosting. File yang diunggah harus digunakan untuk kebutuhan pembuatan dan operasional website, bukan untuk backup online, file sharing, penyimpanan film, foto, software, arsip, file log besar, atau konten ilegal.

Akun yang menggunakan server secara tidak wajar, melakukan file sharing, atau menjalankan script yang memberatkan server dapat dikenai pembatasan, suspend, atau terminate sesuai tingkat pelanggaran.

Paket Unlimited

Paket unlimited disk space dan bandwidth WarnaHost dapat digunakan dalam batas penggunaan wajar sebagaimana kebutuhan website normal. Kebijakan ini menjaga performa server tetap stabil untuk semua pengguna dalam server yang sama.

Jika penggunaan CPU, RAM, inodes, database, atau disk space mengganggu akun lain, WarnaHost dapat melakukan pembatasan, suspend, atau meminta pelanggan melakukan upgrade ke paket yang lebih sesuai.

WarnaHost berhak menghapus file tunggal berukuran besar (maksimal 10Mb/file), membersihkan file yang tidak sesuai untuk layanan hosting, atau menangguhkan akun yang menggunakan database melebihi ketentuan yang berlaku.

Khusus batasan database size untuk semua paket hosting unlimited maksimal 3GB dan critical 5GB, jika melebihi batas ketentuan akan di berikan pemberitahuan, dan jika di abaikan maka akan kami suspend.

Dilarang Keras pada Hosting Unlimited

1. Dump file, mirror script, backup online, file sharing, penyimpanan film, foto, MP3, software, dan sejenisnya.
2. CBT/ujian online atau kegiatan serupa yang membebani server.
3. Google Drive proxy player script, wrapper download, proxy script, anonymizer.
4. Situs manga/komik online dengan file disimpan di server.
5. Script AGC yang menyimpan hasil scrape atau grab di server.
6. Perangkat lunak bajakan, warez, dan konten melanggar hukum.

Cloud VPS dan Dedicated Server

Layanan Cloud VPS dan Dedicated Server WarnaHost tersedia dalam layanan unmanaged dan managed. Pada VPS unmanaged, WarnaHost menyediakan infrastruktur dan uptime jaringan, sedangkan pengelolaan server menjadi tanggung jawab pelanggan.

Penggunaan yang Tidak Diperkenankan

1. Phishing, scam, fraud, spamming, atau aktivitas sejenis.
2. Menyebarkan berita bohong atau konten yang melanggar hukum.
3. Menjalankan bit torrent, tracker, game server, cheat, mining cryptocurrency, atau streaming server.
4. Menggunakan layanan sebagai tunnel, router, VPN, atau aktivitas jaringan berlebihan di luar ketentuan layanan.
5. Melakukan request IP tertentu karena alokasi IP Cloud VPS diatur oleh sistem sesuai ketersediaan pool IP WarnaHost.

Walaupun port 25 tidak selalu diblokir, WarnaHost melarang penggunaan layanan untuk spamming, baik disengaja maupun tidak. Jika IP terkena blacklist RBL, pelanggan wajib melakukan perbaikan dan delisting dalam batas waktu yang ditentukan.

Kondisi Jaringan Data Center

• Peering Cloudflare, Akamai, GGC, Facebook, Microsoft, dan Alibaba hingga 1Gbps.
• OpenIXP, IIX APJII, CDIX, JKT-IX, Telkom Eye Ball, dan BIX hingga 1Gbps.
• Equinix Singapore hingga 500Mbps dan koneksi internasional hingga 500Mbps.

Pelanggaran

WarnaHost sebagai penyedia jasa terbebas dari tuntutan hukum yang diakibatkan oleh kerusakan server, gangguan layanan, pelanggaran hukum oleh pelanggan, situasi politik, dan hal lain yang berhubungan dengan layanan.

Setiap pelanggaran penggunaan hosting dapat langsung dikenai suspend sepihak tanpa pemberitahuan dan pengguna tidak diberikan backup.

Jika akun disuspend lebih dari dua kali dan pengguna masih melakukan abuse atau tidak menaati TOS, layanan dapat dihapus dan akun diterminasi tanpa pemberitahuan.

Suspend karena pelanggaran fatal dapat langsung berujung terminate dan backup data tidak diberikan.

Backup dan Kehilangan Data

Anda setuju bahwa penggunaan layanan WarnaHost dilakukan dengan risiko Anda sendiri. Layanan backup berjalan sesuai jenis layanan dan dapat menimpa backup yang telah dibuat sebelumnya.

Untuk layanan Hosting Murah, Cloud Hosting, dan Semi-Dedicated, backup berjalan otomatis setiap 3 hari dan bulanan dengan retensi tertentu. WordPress Hosting dapat memiliki jadwal backup yang lebih sering sesuai paket.

WarnaHost tidak bertanggung jawab atas file yang hilang atau rusak akibat crash sistem, pelanggaran keamanan, kegagalan hard disk, atau kejadian teknis lainnya.

Pada Hosting Unlimited kami melakukan backup secara otomatis sekali dalam seminggu dengan ketentuan ukuran disk space dalam akun maksimal 20GB. Warna Hosting tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut. Backup yang dilakukan Warna Hosting adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.

Pada Hosting Unlimited, backup otomatis mengikuti ketentuan ukuran disk akun dan maksimal. Layanan Cloud VPS dan Dedicated Server tidak disertai backup, sehingga pelanggan wajib melakukan backup rutin secara mandiri.

Anda setuju untuk melakukan backup mandiri yang dapat diunduh melalui akun masing-masing dan menjaga data yang tersimpan di server.

Pembayaran dan Keterlambatan

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar ketika memesan produk atau layanan. Order diproses setelah konfirmasi pembayaran dilakukan, maksimal 24 jam pada hari kerja.

Semua tagihan akun dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika tagihan tidak dibayar hingga 3 hari dari masa kedaluwarsa, akun dapat ditangguhkan secara otomatis.

Jika pembayaran tetap tidak dilakukan hingga 17 hari masa penangguhan atau 30 hari setelah masa kedaluwarsa, akun dapat dihapus dari sistem.

Pengembalian Uang (Refund)

WarnaHost memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 45 hari pertama pada layanan Web Hosting tertentu. Garansi tidak berlaku untuk siklus order per bulan atau bulanan, dan hanya berlaku untuk siklus di atas 3 bulan.

Garansi tidak termasuk layanan domain, VPS, dedicated server, lisensi, layanan tambahan seperti SSL dan dedicated IP, serta biaya yang berkaitan dengan klaim domain gratis.

Pengembalian uang hanya berlaku untuk akun pertama. Jika pelanggan sebelumnya sudah memiliki akun, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun kedua dan seterusnya.

Klaim garansi hanya dapat dilakukan melalui tiket ke bagian Billing dengan penjelasan terkait klaim. Deposit saldo atau topup saldo tidak dapat dikembalikan atau diuangkan dengan alasan apa pun.

Catatan: Pembatalan sepihak tanpa pemberitahuan ke tim billing dapat menghapus garansi.

Ketentuan Umum

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda wajib mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan, atau kegunaan konten website Anda.

WarnaHost berhak menghapus konten yang dianggap pornografi, mengancam, ilegal, melanggar ketentuan penggunaan layanan, atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Email massal, email tidak diminta, daftar email yang dibeli, dan aktivitas serupa akan diperlakukan sebagai spam. Akun yang melakukan spamming dapat ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pergantian Kerugian

Anda setuju untuk membela, melindungi, menyelamatkan, dan tidak membahayakan WarnaHost dari setiap tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya, dan klaim yang mungkin timbul dari layanan yang diberikan atau produk yang dijual oleh pelanggan.

1. Setiap kesalahan yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait layanan WarnaHost.
2. Materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak kepemilikan pihak ketiga.
3. Pelanggaran hak cipta dan produk cacat yang dijual melalui server WarnaHost.

Disclaimer (Penolakan)

WarnaHost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. WarnaHost tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, terhadap layanan yang diberikan.

Hal ini termasuk hilangnya data akibat penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh WarnaHost maupun karyawannya.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

WarnaHost dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak berwenang lain jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa persetujuan atau pemberitahuan lebih lanjut kepada pengguna.

WarnaHost bekerja sama dengan penegakan hukum bila diperlukan dan sejauh diwajibkan oleh hukum. Setiap laporan DMCA harus resmi serta disertai penanggung jawab pelapor.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan

WarnaHost berhak mengubah kebijakan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

WarnaHost dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.